La présente politique d’annulation (ci-après « la Présente Politique ») définit les conditions relatives à l’annulation et au remboursement d’une réservation de spot (ci-après « Réservation ») dans le cadre du Service. Tous les invités ayant effectué une Réservation via le Service (ci-après « Invités ») sont réputés avoir accepté la Présente Politique.

Article 1 — Procédure de demande d’annulation

1. Après la conclusion de la Réservation, si vous souhaitez annuler, veuillez procéder conformément à la procédure prévue par プレイスポット. Le simple envoi d’un message à l’hôte ne constitue pas une annulation valide.
2. La Réservation est considérée comme annulée au moment où la demande d’annulation est dûment finalisée.

Article 2 — Frais d’annulation

Moment de la demande	Frais d’annulation
Jusqu’à 14 jours avant la date de début d’utilisation	Gratuit
De 14 à 7 jours avant la date de début d’utilisation	50 % du tarif d’utilisation
De 7 à 3 jours avant la date de début d’utilisation	75 % du tarif d’utilisation
De 3 jours avant jusqu’au jour même (y compris après le début d’utilisation)	100 % du tarif d’utilisation (aucun remboursement)

※ Les périodes ci-dessus sont toutes calculées à partir de 0 h 00 (heure normale du Japon) le jour de début d’utilisation.
※ En cas de « no-show » (si l’heure de début est dépassée sans notification), la situation est traitée comme une annulation le jour même et aucun remboursement n’est effectué.

Article 3 — Modalités et délai de remboursement

1. En cas de paiement par carte de crédit, le montant restant après déduction des frais d’annulation sera remboursé sur la même carte.
2. Le traitement du remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après l’approbation de la demande d’annulation. Un e-mail est envoyé une fois le traitement terminé.

Article 4 — Annulation pour convenance de l’hôte

1. Si l’hôte (fournisseur du spot) annule la Réservation pour sa propre convenance, l’intégralité des frais d’utilisation payés par l’Invité (y compris les frais) sera remboursée.
2. Si des annulations pour convenance de l’hôte surviennent de manière répétée ou s’il est reconnu une faute grave de l’hôte, nous pourrons prendre des mesures telles que la suspension du compte de l’hôte.

Article 5 — Annulation pour force majeure

En cas de catastrophe naturelle, de modification ou de réglementation légale, d’instruction d’un organisme public, ou de toute autre cause non imputable à notre société ou à l’hôte (ci-après « cas de force majeure ») rendant la prestation du Service difficile, la réponse sera décidée au cas par cas, après concertation, de manière à ne léser ni l’Invité ni l’hôte.

Article 6 — Révision de la Présente Politique

1. Nous pouvons réviser la Présente Politique sans préavis.
2. La version révisée prend effet à compter de son affichage sur le présent site.

Annexe

Établie et entrée en vigueur le 1er avril 2025
La version japonaise fait foi. En cas de divergence entre une traduction et la version japonaise, cette dernière prévaut.