本キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスにおけるスポット利用予約（以下「予約」といいます。）のキャンセルおよび返金に関する条件を定めるものです。本サービスを利用して予約を行ったすべてのゲスト（以下「ゲスト」といいます。）は、本ポリシーに同意したものとみなします。

第１条 キャンセルの申請方法

1. 予約成⽴後、キャンセルされる場合は、プレイスポット所定の手続きに従い、キャンセルをしてください。ホストへのメッセージの送信のみでは、有効なキャンセルとなりませんので、ご注意ください。
2. キャンセル申請が完了した時点で、予約はキャンセル扱いとなります。

第2条 キャンセル料

申請タイミング	キャンセル料
利用開始日の14日前まで	無料
利用開始日の14日前～7日前	利用料金の50％
利用開始日の7日前～3日前	利用料金の75％
利用開始日の3日前～当日（利用開始後を含む）	利用料金の100％（返金なし）

※上記期間はいずれもサービス利用開始日の午前0時（日本標準時）を基準とします。
※「ノーショー」（連絡なく開始時間を過ぎた場合）は当日キャンセルとみなし、返金はいたしません。

第３条 返金方法および時期

1. クレジットカード決済の場合、キャンセル料を除いた残額を同一カードへ返金いたします。
2. 返金処理はキャンセル申請承認後、営業日7日以内に実施し、処理完了後にメールでお知らせします。

第４条 ホスト都合によるキャンセル

1. ホスト（スペース提供者）の都合により予約をキャンセルする場合、ゲストが負担した利用料金（手数料含む）は全額返金いたします。
2. ホスト都合キャンセルが連続して発生するなど、ホストに著しい過失が認められる場合、当社はホストアカウントの停止等の措置をとることがあります。

第５条 不可抗力によるキャンセル

天災地変、法令の改廃・規制、公的機関の指示その他当社またはホストの責に帰さない事由（以下「不可抗力事由」といいます）が発生し、サービス提供が困難になった場合は、ゲスト・ホスト双方に不利益とならないよう協議のうえ、個別に対応を決定します。

第６条 本ポリシーの改定

1. 当社は、本ポリシーを予告なく改定することがあります。
2. 改定後のポリシーは、本サイト上に表示した時点から効力を生じます。

附則

2025年4月1日 制定・施行
本規約は日本語を正文として書かれたものです。本規約の翻訳版と日本語版に相違がある場合は、日本語版が優先されるものとします。